就业动态

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在实践的学习,在学习中完善


作者:管理员  点击量:  发表时间:2015-5-22 

    岁月如歌,匆匆忙忙,回头想想离开学校已经工作三个月了,在暑假7月份的时候,我带着对第一份工作的热情,步入了青岛信宝行的大家庭,从事售后前台接待工作,也让我完成了学生和职员的角色转变。
    作为一名新人,我深知这份工作对我来说的重要性,在实践中学习努力适应工作,带着十足的干劲和饱满的热情,我对公司的运作模式、部门分工、规章制度、企业文化有了完美的了解,这都得益于师傅和领导的耐心指导和帮助。依稀记得第一天去公司实习,心里不可避免的有些担心,不知道同事怎么样,我去了应该怎么做才好,要去干些什么等等……全都扰乱着我的思绪!踏进公司大门后走到工作台,只见几个陌生的面孔用疑惑的眼神看着我,我微笑着和他们打招呼,尴尬的局面立刻得到了缓解,大家很友善的欢迎我的到来,从那天起,我养成习惯,每天早晨见到她们都微笑着说声“早”,那是我心底最真诚的问候,也正是这简单的问候得到了同事和领导的真诚相待。
    师傅对我很好,第一天的时候,她交给我工作的基本流程和基本话术,比如每天收拾好自助餐车上的饮料和卫生的保持,前台座椅客户离开后要归回原位,客户进入大门后必须在十秒之内向客户问好,询问客户到店维修还是保养,引导客户到指定的位置等等。上午师傅带着我接待客户,到了下午的时候师傅让我自己去跟客户交流,一天下来她告诉我该取之处和不适当的地方,让我受益匪浅。
    都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。我代表的不仅仅是公司的形象更是学校形象的一扇窗。每天接待售后来访的客人要以礼微笑相迎,接待电话要和蔼可亲,对待同事要虚心真诚,点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步。
    但是工作也不是一帆风顺的,国庆节假日之前,店里的客流量比较大,存在些排队现象。一个客户打电话要查一个5系的前刹车片,说如果有货当天就过来做保养。刚放下电话,又来了客户咨询别的问题,忙于跟客户解释就忘了去查刹车片的事情,直到下班的时候才想起还没给客户查件回电话,等到我匆忙的查完回电话的时候客户已经很不满意,经过一番解释,向客户道歉,给客户预约了时间到店做保养,最后客户才算满意,也算给我自己的马虎有了个交代,也正是这次的马虎也让我知道了虽然工作有时候有些琐碎,但大事小事都要认真做才能做好。
    能从事我最喜欢的工作,要感谢学校给我提供的机会。感谢老师和班主任对我两年以来指导和教育,是你们的教育才让我顺利的工作,走上自己喜欢的工作岗位。我会好好工作。不辜负学校和老师对我的教育。
最后祝老师们工作愉快,学弟学妹们学业有成。

三分28